Política de Privacidad

xelorianthuvosa se compromete a proteger tu privacidad y datos personales

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

xelorianthuvosa, con domicilio en Pl. del Duque de la Victoria, 1, 41002 Sevilla, España, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera.

Datos de Contacto para Consultas de Privacidad

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos, puedes contactarnos a través de info@xelorianthuvosa.com o llamando al +34933832803.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de educación financiera de manera personalizada y efectiva.

Datos de Identificación

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento para la creación de tu cuenta.

Información de Progreso

Resultados de evaluaciones, progreso en cursos, tiempo dedicado a lecciones y preferencias de aprendizaje.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y datos de interacción con nuestra plataforma.

Información Financiera

Datos de facturación, historial de pagos y información necesaria para procesar suscripciones a nuestros programas.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

Proporcionar acceso a nuestros programas de educación financiera y personalizar el contenido según tu nivel y objetivos
Gestionar tu cuenta de usuario, procesar pagos y mantener el historial de suscripciones
Realizar seguimiento del progreso académico y generar informes de avance personalizados
Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en servicios, nuevos cursos y actualizaciones de la plataforma
Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación de usuarios
Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables en España
Proporcionar soporte técnico y resolver consultas sobre nuestros servicios

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

Ejecución del Contrato

Procesamos tus datos para cumplir con el contrato de servicios educativos que has aceptado al registrarte en nuestra plataforma.

Consentimiento

Para comunicaciones de marketing y análisis de preferencias, solicitamos tu consentimiento explícito que puedes retirar en cualquier momento.

Interés Legítimo

Mejoramos nuestros servicios y garantizamos la seguridad de la plataforma basándonos en nuestro interés legítimo, siempre respetando tus derechos fundamentales.

5. Compartición de Datos

xelorianthuvosa no vende tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información limitada con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de Servicios Autorizados

Procesadores de pagos para gestionar suscripciones, servicios de alojamiento en la nube para almacenar datos de manera segura, y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario.

Todos los proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad
Solo acceden a los datos mínimos necesarios para realizar sus funciones
Cumplimos con las regulaciones de transferencia internacional de datos cuando aplicable
Revisamos regularmente las prácticas de seguridad de nuestros socios

6. Tus Derechos

Como usuario, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de Acceso

Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre el tratamiento.

Derecho de Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos directamente desde tu perfil o solicitando asistencia.

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales.

Derecho de Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio.

Derecho de Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o por interés legítimo.

Derecho de Limitación

Solicitar la limitación del tratamiento en circunstancias específicas mientras verificamos tu solicitud.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a info@xelorianthuvosa.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días y verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud.

7. Seguridad de los Datos

Medidas de Seguridad Implementadas

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Autenticación de dos factores para acceso administrativo
Copias de seguridad automáticas y encriptadas
Monitoreo continuo de accesos y actividad sospechosa
Actualización regular de sistemas y parches de seguridad
Controles de acceso basados en roles y principio de menor privilegio
Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro equipo recibe formación continua sobre mejores prácticas de seguridad.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu suscripción activa y hasta 12 meses después de la cancelación
Datos de facturación: Se conservan durante 6 años para cumplir con obligaciones fiscales españolas
Datos de progreso académico: Se mantienen durante 3 años para permitir la reanudación de estudios
Datos de marketing: Se eliminan inmediatamente tras retirar el consentimiento
Datos técnicos: Se anonimizan después de 24 meses para análisis estadísticos

Tras cumplir los períodos de retención, eliminamos de forma segura todos los datos personales de nuestros sistemas.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:

Verificamos que el país de destino tenga un nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea
Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE con todos los proveedores
Realizamos evaluaciones de impacto antes de cualquier transferencia internacional
Mantenemos registros detallados de todas las transferencias realizadas

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias que afectan a tus datos contactando con nuestro equipo de privacidad.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestra plataforma.

Protección de Menores

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos inmediatamente esa información de nuestros sistemas y contactaremos con los responsables legales.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación y preferencias de sesión.

Cookies de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio para mejorar el rendimiento y la usabilidad.

Cookies de Personalización

Permiten recordar tus preferencias y personalizar el contenido según tus intereses educativos.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

12. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo:

Publicando la nueva versión en nuestro sitio web con fecha de actualización
Enviando una notificación por correo electrónico si los cambios afectan significativamente tus derechos
Solicitando tu consentimiento renovado cuando sea legalmente requerido

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto para Consultas de Privacidad

Pl. del Duque de la Victoria, 1, 41002 Sevilla, España

Teléfono: +34933832803

Email: info@xelorianthuvosa.com

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en contactarnos. Tu privacidad es nuestra prioridad y estamos comprometidos a proteger tu información personal.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos incumplido la normativa de protección de datos.